お客様の声をウェブサイトに載せるとき、いちばん止まるのが「載せてよいか、どう聞くか」です。 「載せてもいいですか」の一言だけでは、本文はよくてもお名前は困る、社名は出せないといった食い違いが後から出ます。そのまま使える文面を 3 つ置いておきます。
{{ }} の部分だけ書き換えてください。{{あなたの会社名・お店の名前}} … 掲載する側。屋号や事業者名を入れます{{あなたのお名前}} … 差出人。担当者名を入れます{{掲載する場所}} … 例: 弊社ウェブサイト、パンフレット、提案資料{{連絡先メールアドレス}} … 取り下げのご連絡を受ける窓口
ご感想の本文・お名前・会社名・掲載する場所・取り下げの方法の 5 点について、どこまで載せてよいかを決めます。
入力画面に出す同意文言・記録として残す許諾書・あとから載せたいときの確認の 3 つから選び、差し込み文字を書き換えます。
口頭の同意で終わらせず、返信や入力画面の記録として残します。あとから「いつ・どの文言に同意したか」を示せる形にします。
下の 3 つの文面は、いずれもこの 5 点を書いた形になっています。 自分で文面を書く場合も、この 5 点が入っているかだけ確かめてください。
いただいたご感想の本文
そのまま載せるのか、長さを整えることがあるのかまで決めておきます。要約や語尾の調整も「編集」です。
お名前（イニシャルや匿名をご希望の場合はその形で）
実名・イニシャル・匿名のどれにするか。ここが最も後から揉めます。選べる形にしておくほうが、結果として集まります。
会社名・お店の名前
個人のお名前は出してよくても、勤務先は出せないことがあります。別々に確認します。
掲載する場所（ウェブサイト・パンフレットなどの資料）
ウェブサイトだけなのか、印刷物や広告にも使うのか。後から範囲を広げたいときは、あらためて確認します。
取り下げの方法（どこへ連絡すれば掲載を止められるか）
「いつでも取り下げられる」と書いておくほうが、同意はむしろ得やすくなります。連絡先と、止まるまでの目安を書きます。
口頭の同意は残りません。 対面で「いいですよ」と言っていただいた場合でも、返信や入力画面の記録として 残しておくと、「いつ・どの文言に同意したか」を後から示せます。 取り下げのご連絡があったときも、掲載を止める判断がすぐにできます。
金銭・割引・物品・サービスの無償提供などを提供して書いてもらった声を、その旨を明示せずに掲載すると、景品表示法上の問題となるおそれがあります（いわゆるステマ規制）。掲載するかどうか、明示するかどうかの判断と責任は、掲載する方が負います。コエポチは投稿の内容を審査していません。
これから声を集めるとき。コエポチのスペース設定にそのまま貼れます。
文面
いただいたご感想の本文・お名前・会社名を、{{掲載する場所}}に掲載することに同意します。
掲載するお名前の形（実名・イニシャル・匿名）は、この画面でお選びいただけます。
掲載後に取り下げをご希望の場合は、{{連絡先メールアドレス}}までご連絡ください。確認のうえ掲載を停止します。対面や電話で「いいですよ」と言っていただいたあと、記録の形にしておくとき。
件名
ご感想の掲載について（ご確認のお願い）
本文
{{あなたの会社名・お店の名前}} ご感想の掲載に関する確認
このたびはご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
掲載にあたり、下記の範囲についてご確認をお願いいたします。
1. ご感想の本文
いただいた内容を掲載します。読みやすさのために長さを整える場合がありますが、
趣旨が変わる書き換えはいたしません。
2. お名前
次のいずれかをお選びください。
（ ）実名で掲載してよい （ ）イニシャルにしてほしい （ ）匿名にしてほしい
3. 会社名・お店の名前
（ ）掲載してよい （ ）掲載しないでほしい
4. 掲載する場所
{{掲載する場所}}に掲載します。これ以外の場所に掲載したい場合は、
あらためてご連絡のうえ確認いたします。
5. 取り下げについて
掲載後もいつでも取り下げていただけます。{{連絡先メールアドレス}}までご連絡ください。
ご連絡から数営業日のうちに掲載を停止します。理由をお伺いすることはありません。
以上についてご同意いただける場合は、このメールにご返信ください。
ご不明な点がありましたら、遠慮なくお知らせください。
{{あなたの会社名・お店の名前}}
{{あなたのお名前}}アンケートやメールでいただいた感想を、後日サイトに載せたくなったとき。
件名
いただいたご感想を掲載させていただけませんか
本文
{{あなたのお名前}}です。いつもありがとうございます。
先日いただいたご感想がとても嬉しく、{{掲載する場所}}でご紹介させていただけないかと思いご連絡しました。
掲載させていただきたい内容は次のとおりです。
────────────────
（いただいたご感想を、掲載したい形でそのまま貼ってください）
────────────────
お名前は「実名」「イニシャル」「匿名」からお選びいただけます。
会社名を出さない形でも構いません。ご希望をお知らせください。
掲載後の取り下げも、いつでも承ります。{{連絡先メールアドレス}}までご連絡いただければ、
確認のうえ掲載を停止します。理由をお伺いすることはありません。
お断りいただいても、これまでどおりのお付き合いに何も変わりはありません。
ご負担でしたら、このままご放念ください。
{{あなたの会社名・お店の名前}}
{{あなたのお名前}}これから声をお願いするところなら、お客様の声の依頼文テンプレートもあわせてどうぞ。メール・チャット・対面の 3 つ分を置いています。
コエポチで収集リンクを 1 本作ると、上の「入力画面に出す同意文言」をそのまま 設定に貼れます。保存した文言は版として残り、届いた声がどの版に同意したものかを後から確認できます。掲載するかどうかは、承認したものだけを選べます。
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